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你家归哪个热力公司管?预约测温前得先搞清这个

时间:2018-01-16 09:46:11 点击: 【

打96116,预约热力公司测温。媒体报道了西安市热力总公司正在开展大排查的活动后,该热线预约十分火爆。

王先生家住未央区辛家庙恒大名都小区,他反映说,自己刚搬到该小区,冬季从开始供暖家里温度都不怎么样,最高16度,低的时候甚至10度,像目前这种天气是14度,天天找物业反映,物业来人维修处理了不下10次,但一直没有好转。“邻居家好像温度都还可以,在20度左右,不知道我家为啥这么差呢?”王先生说,因为温度不行,家里老人和孩子总是感冒。

1月15日上午,王先生致电96116客服热线预约测温,客服人员进行了登记,表示最近会上门测温。王先生询问具体到什么时间,客服人员表示无法确定,因为要根据登记户数进行安排,会提前与王先生联系以便家中留人。

还有一些市民反映说,自己拨打了96116但没约上,因为西安市热力总公司称不属于该区域供热用户。“这种情况的不少,提醒大家先通过物业咨询清楚自己小区到底是哪个热力公司供热,然后再找区域内的热力公司反映。”西安市热力总公司相关负责人介绍说,该公司所属四大热力公司主要服务于西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。

其中,城区供热公司供热范围:丰庆路中段以东、伞塔路东段以西、顺城北路以南、长安路南二环沿线以北的西安城市中心区。

城北供热公司供热范围:劳动北路以东、广运潭大道以西、滨河大道以南、自强路以北的西安城北区域。

太华供热公司供热范围:广运潭大道以西,未央路以东,北三环以南,华清西路以北的西安城东北地区。

雁东供热公司供热范围:韩森路以南、黄渠头曲江大道以北、雁塔路以东、浐河西岸以西的西安城东南区和曲江部分区域。

如果上述区域内属于市政集中供热小区住户感觉最近家里温度不行,与物业联系后无法解决,可尽快拨打24小时服务热线96116进行预约登记入户测温。96116接到用户测温的电话进行登记,然后下单给所在区域的供热公司,供热公司首先核实热源厂站的供热情况,主管网进入小区的供热参数情况,在供热企业各项供热数据正常的情况下,也会安排工作人员,联系物业,与住户进行时间预约,检查业主室内温度效果。同时帮助小区业主具体分析问题,并指导配合物业公司进行二次管网、换热设备的调节、清理等工作。预约登记后一般在3天之内根据业主时间上门测温。

据了解,目前西安市有21家集中供热企业。其中,城区共有集中供热企业9家。在此提醒市民,遇到家中暖气不热的情况,可向所属的热力公司投诉,也可统一向西安市供热监督管理中心88616941和市民热线12345投诉。


 
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